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星巴克成功背後的秘密

 隨著時間的推移,吸引更多的新顧客的機會太誘人了,窗子不可能不打開。但舒爾茨的每次破例都伴隨著「內心掙扎」:「我們可以把底線放到什麼程度而不丟失自己的靈魂?」   「這有點像是婚姻。」他自問自答,「關鍵在於配偶的選擇。你事先的瞭解越是做得充分,兩人的關係就越有可能處好。如果你想也不想就跳進去,那就是把自己置於失敗的極大風險中了。」當前星巴克有不到10%的店舖是特許加盟的連鎖店。   雖然不贊同加盟模式,但在直營渠道的拓展上,星巴克尋找一切機會。1990年星巴克開通了800電話,通過郵購建立了全美銷售網絡;1993年起星巴克在巴諾書店開設業務,400多家巴諾圖書連鎖店內只提供星巴克咖啡。此類合作風險小,安全體面。   早期依靠自主投資直營店、滾動發展的擴張速度顯ç
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